“En la lucha por la ansiada hiperrelevancia triunfarán aquellos que pongan el foco en las necesidades de sus consumidores y que de forma activa simulen y se anticipen ágilmente a cambios en el mercado, en la situación y en los comportamientos de dichos consumidores”.

No es más que uno de los párrafos destacados del artículo firmado por Daniel Vecino, fundador de Wakigami y David G. Natal, Director Senior del área Consumer Engagement de LLYC en España.

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Una lectura imprescindible para todos aquellos que busquen superar con éxito el complicado reto de anticiparse a las necesidades del consumidor minimizando la inversión en tiempo y dinero y dejando a un lado la tan peligrosa predicción o idea feliz.

Así pues son cinco las claves que una organización debe poner en práctica para anticiparse con éxito a las necesidades del consumidor.

• Anticipación constante, a través de la superación continuada de retos.
• Anticipación ágil, minimizando la inversión en tiempo y dinero.
• Anticipación colaborativa, democratizando a todas las áreas de la organización el diseño de propuestas con las que satisfacer las necesidades presentes y futuras de nuestros consumidores.
• Anticipación sistemática, no predictiva.
• Anticipación enfocada en nuestros consumidores y sus necesidades reales.

Claves que se integran a la perfección dentro del nuevo modelo de empresa creado por Daniel Vecino, “The Fighting Company”, con el que podremos impulsar y liderar organizaciones que evolucionan, innovan y se diferencian ágilmente a través de la superación constante de retos empresariales.

Pero ante todo claves que pueden ponerse en práctica de forma sistemática a través del viaje y herramientas de “El Plan del Héroe”, y en especial de sus Batallas Maestras. Cinco modos de uso de nuestro Tablero de Batalla con el que podremos anticiparnos a situaciones críticas ocasionadas por cambios en el mercado, la situación y los comportamientos de nuestros clientes.

• Salva al Inocente o muere: anticipándonos a las necesidades del consumidor.
• Amnesia: anticipándonos a la pérdida de un cliente o a la necesidad de descubrir uno nuevo mucho más eficiente y rentable.
• Héroe oscuro: anticipándonos a una posible copia por parte de un competidor.
• Herido pero no muerto: anticipándonos a la pérdida de competencias, habilidades y recursos clave en nuestra organización.
• Solo en la oscuridad: anticipándonos a la pérdida de aliados clave.

Puedes acceder al texto completo del artículo desde la web Ideas LLYC o incluso descargar una fantástica versión en PDF que te invitamos a que disfrutes y compartas.

Y si quieres más información sobre “The Fighting Company”, “El Plan del Héroe” o nuestras batallas maestras no dudes en contactar con nosotros o en acceder a nuestro canal de Slack para obtener respuesta a todas tus preguntas.

Fighting!