Basta alzare lo sguardo per rimanere imbambolati alla vista imbattibile offerta dall’Hotel Barceló Illetas e dalle calette di Maiorca.

Da una parte una costa rocciosa e spettacolare e dall’altra un immenso mare bluastro interrotto da meno di una dozzina di piccole barche a vela posizionate con la stessa maestria di quella che dà una pennellata su una tela.

È luglio 2018 e questo luogo da film lottava per raggiungere il protagonismo che in quel momento avevano gli otto coraggiosi che erano appena diventati Hero Masters di The Hero Plan e gli oltre trenta che a loro volta avevano completato la loro preparazione come Fighters.

Era giunto il momento. Era tempo di scuotere la loro azienda

La sfida: una cultura di costante agitazione

Ancora con l’emozione nel corpo di coloro che si divertono e imparano dalla battaglia, iprotagonisti della nostra storia si affrettavano a concretizzare i prossimi passi di un’agenda che li porterà a mettere in pratica tutto ciò che hanno imparato.

Dobbiamo essere pronti quando arrivi il momento di scuotere Barceló Hotel Group, si dicevano, e la sfida non è esattamente semplice.

Scuotere la loro azienda fino a renderla in una ancora più agile ed efficiente, in grado di crescere intorno alla soddisfazione delle esigenze dei suoi clienti.

Una sfida che ha coinvolto tutti i dipartimenti dell’azienda fin dall’inizio e che può essere affrontata solo sviluppando naturalmente una cultura di costante agitazione basata su innovazione, trasformazione e cambiamento, ma sempre atterrata su sfide erisultati concreti. Ma,

• Qual è la strada da seguire per agitare costantemente la nostra azienda e quali sono le fasi che la compongono?
• Come possiamo andare in quel modo e chi dovrebbe farlo per ridurre la resistenza al cambiamento di un’azienda che non può e non vuole minare (far saltare) i suoi attuali processi e la struttura organizzativa?
• Quale metodo e quali strumenti ci accompagneranno in questo cammino per massimizzare i nostri risultati in modo efficiente e agile?
• Come possiamo favorire la collaborazione in questo percorso coinvolgendo i membri dell’intera organizzazione?
• Quale o quali linguaggi di comunicazione dobbiamo parlare in base agli obiettivi perseguiti in ogni fase del cammino?

Abbiamo un piano

Fortunatamente, la risposta a queste domande è in primo luogo nell’impegno totale di alcune persone che sono consapevoli che il tempo di scuotere la propria azienda deve essere adesso, e in secondo luogo in un viaggio senza fine che per mano a Wakigami e The Hero Plan li porterà a collaborare e a realizzarlo.

Un viaggio basato su cinque pilastri chiave:

1. Sistematizzare la risoluzione di sfide in linea con la strategia aziendale, atterrando idee in proposte attuabili e sostenibili incentrate sul cliente e sui suoi bisogni. E sempre con il minimo investimento in tempo e denaro.
2. Ottenere risultati tangibili, misurabili e nella lingua che l’azienda comprende, che ci consentano di valutare l’impatto della nuova cultura di agitazione e delle proposte generate.
3. Facilitare un modello organizzativo non intrusivo con la struttura e i processi attuali dell’azienda, eliminando i punti di attrito e la naturale protezione al cambiamento da parte dell’organizzazione.
4. Favorire la collaborazione e l’impegno in tutte le aree dell’azienda attraverso l’uso di un metodo e un linguaggio accessibili in grado di adattarsi ai bisogni di ciascun interlocutore.
5. Ridurre il rischio e le barriere d’entrata attraverso un modello di fase completamente scalabile e impiantabile che ci consente di scommettere quando otteniamo risultati.

Qualcosa che l’esperienza ci dice non può essere fatto alterando la struttura e i processi dell’attuale organizzazione, ma allo stesso tempo non è possibile ottenere usando la stessa struttura e gli stessi processi.

Una struttura attuale che in innumerevoli occasioni si è dimostrata estremamente utileper proteggersi, mantenersi e crescere costantemente, ma non per scuotersi e cambiare in modo agile ed efficiente.

Il Nostro Mondo e il Territorio Fighting!

C’è solo un mondo, il mondo originale, il mondo della nostra azienda con il suo organigramma, i suoi processi e la sua realtà.

Volerlo cambiare per ottenere l’agilità che l’innovazione esige significa avviare un suicidio piuttosto che una battaglia in cui troveremo barriere e resistenze di ogni tipo.

Di conseguenza ci sono solo due opzioni

Se in un’azienda con un modello maturo vogliamo innovare, o non fare nulla o lo facciamo senza disturbare.

È questo il motivo strategico per cui The Hero Plan crea un “luogo” speciale: il Territorio Fighting!

Un territorio in cui temporaneamente, i coraggiosi che vogliono scuotere la propria azienda trovano il tempo e le regole che gli consentano di farlo con grande efficacia.

Un territorio in cui non c’è posto per il libertinaggio, il caos o la creazione fine a sé stessa. In questo Territorio ci sono strutture, processi ed esigenze come nel mondo originale, solo che vengono adattati per conseguire agilità.

Di conseguenza è essenziale avere la capacità di viaggiare tra il Nostro Mondo e quel Territorio Fighting! rispettando in ogni momento le regole e il linguaggio che ogni luogo ci richiede di parlare.

Naturalmente, tenendo conto del fatto che in entrambi domina la lingua dei dati misurabili che dei dati tangibili ottenuti da clienti reali che ci consentirà di valutare se i risultati ottenuti sono validi o meno.

Andiamo!

30 Fighters che coinvolgono e impegnano tutte le aree dell’organizzazione.

8 Hero Masters che facilitano la battaglia attraverso Wakigami e El Plan el Héroe. Da sinistra a destra,, Álvaro Montalvo, Dani García, Cristina Mulet, Carol Bestard, Elena Mateos, Jaume Comas, Toni Conde y Teresa Zamorano.

Sono gli imprenditori bizzari con cui Barceló Hotel Group inizia un viaggio senza fine che in fondo è una somma di battaglie alla ricerca di un Graal: il Graal di unacultura di costante agitazione che li trasformerà in una compagnia ancora più agile ed efficiente.

Loro hanno già iniziato a scuotere la propria compagnia.
Tu sei pronto a farlo?
Fighting!

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Traduzione Maria Giovanna di Bari.