Tipo de caso de éxito: Desafío ejecutivo
Caso de éxito
Liberty Seguros
Liberty Seguros llega a España a principios de 2001. Hoy la compañía es el 8º Grupo Asegurador en autos y el 10º en seguros de hogar. Es además la mejor empresa para trabajar en España de más de 1000 empleados.
1500 empleados
Sector: Seguros
"La metodología de Plan del Héroe fue no solo divertida, dinámica y de gran intensidad colaborativa, sino que ayudó a recopilar problemas y a planificar acciones de mejora."
Maribel de la Vega
Chief Innovation Officer
Liberty Seguros
Desafío ejecutivo
Innovación colaborativa entre el área de tecnología y comercial
Retos
- Definir ágilmente y de forma colaborativa acciones para fomentar la cooperación entre el área comercial y de tecnología para el diseño de nuevas propuestas y mejora de procesos.
- Establecer un marco metodológico basado en un lenguaje gamificado, sencillo y accesible que permita a ambas áreas colaborar entre sí.
- Crear una cultura de innovación y cambio ágil, aterrizada y orientada a resultados
Resultados
- Desarrollo de competencias: estrategia ágil, innovación y trabajo en equipo.
- Análisis de las barreras de colaboración entre áreas y necesidades de ambas partes.
- A través de El Plan del Héroe, diseño en equipo de un plan de acción orientado a mejorar la colaboración entre áreas.
- Puesta en práctica de dichas acciones en una dinámica que les llevó a colaborar entre sí y de nuevo con El Plan del Héroe desarrollar propuestas enfocadas, diferentes y memorables orientadas a mejorar el servicio de Liberty a sus clientes.
Esta actividad fue desarrollada como parte de un proyecto de gestión del cambio gestionado por InstitutoMm.