Caso de éxito

Liberty Seguros

Liberty Seguros llega a España a principios de 2001. Hoy la compañía es el 8º Grupo Asegurador en autos y el 10º en seguros de hogar. Es además la mejor empresa para trabajar en España de más de 1000 empleados.

1500 empleados.

Sector: Seguros

Tipo de caso de éxito: Desafío ejecutivo

"La metodología de Plan del Héroe fue no solo divertida, dinámica y de gran intensidad colaborativa, sino que ayudó a recopilar problemas y a planificar acciones de mejora."

Maribel de la Vega
Chief Innovation Officer
Liberty Seguros

Desafío ejecutivo

Innovación colaborativa entre el área de tecnología y comercial

Retos

  • Definir ágilmente y de forma colaborativa acciones para fomentar la cooperación entre el área comercial y de tecnología para el diseño de nuevas propuestas y mejora de procesos.
  • Establecer un marco metodológico basado en un lenguaje gamificado, sencillo y accesible que permita a ambas áreas colaborar entre sí.
  • Crear una cultura de innovación y cambio ágil, aterrizada y orientada a resultados

Resultados

  • Desarrollo de competencias: estrategia ágil, innovación y trabajo en equipo.
  • Análisis de las barreras de colaboración entre áreas y necesidades de ambas partes.
  • A través de El Plan del Héroe, diseño en equipo de un plan de acción orientado a mejorar la colaboración entre áreas.
  • Puesta en práctica de dichas acciones en una dinámica que les llevó a colaborar entre sí y de nuevo con El Plan del Héroe desarrollar propuestas enfocadas, diferentes y memorables orientadas a mejorar el servicio de Liberty a sus clientes.

Esta actividad fue desarrollada como parte de un proyecto de gestión del cambio gestionado por InstitutoMm.